Política de Privacidad

Última actualización: 14 de marzo de 2025

En Kestraline, nos comprometemos a proteger su privacidad y garantizar la seguridad de su información personal. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos sus datos cuando utiliza nuestros servicios de educación en línea.

1. Información que Recopilamos

1.1 Información Proporcionada Directamente

Recopilamos información que usted nos proporciona voluntariamente al:

Crear una cuenta en nuestra plataforma
Completar su perfil de usuario
Participar en cursos, cuestionarios y evaluaciones
Comunicarse con nosotros a través de correo electrónico o formularios de contacto
Suscribirse a boletines informativos
Realizar pagos por servicios premium

Esta información puede incluir:

Nombre completo
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono
Información de pago
Preferencias de aprendizaje
Respuestas a cuestionarios y evaluaciones

1.2 Información Recopilada Automáticamente

Cuando utiliza nuestra plataforma, recopilamos automáticamente cierta información técnica:

Dirección IP
Tipo y versión del navegador
Sistema operativo
Páginas visitadas y tiempo de permanencia
Fecha y hora de acceso
URL de referencia
Identificadores de dispositivo
Datos de uso de la plataforma

1.3 Datos de Rendimiento Académico

Registramos información relacionada con su progreso educativo:

Cursos inscritos y completados
Resultados de cuestionarios y evaluaciones
Puntuaciones y logros gamificados
Tiempo dedicado a cada actividad
Historial de aprendizaje

2. Cómo Utilizamos Su Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

2.1 Provisión de Servicios

Crear y gestionar su cuenta
Proporcionar acceso a contenido educativo
Personalizar su experiencia de aprendizaje
Procesar inscripciones y pagos
Generar certificados de finalización
Proporcionar retroalimentación instantánea

2.2 Comunicación

Enviar confirmaciones y actualizaciones importantes
Responder a consultas y solicitudes de soporte
Enviar notificaciones sobre su progreso
Compartir contenido educativo relevante
Informar sobre nuevos cursos y funcionalidades

2.3 Mejora de Servicios

Analizar patrones de uso y comportamiento
Identificar áreas de mejora en la plataforma
Desarrollar nuevas funcionalidades
Optimizar el rendimiento técnico
Realizar investigación educativa agregada

2.4 Seguridad y Cumplimiento

Detectar y prevenir fraudes
Proteger contra accesos no autorizados
Cumplir con obligaciones legales
Resolver disputas
Hacer cumplir nuestros términos de servicio

3. Base Legal para el Procesamiento

Procesamos su información personal basándonos en:

Ejecución del contrato: Para proporcionar los servicios que ha solicitado
Consentimiento: Cuando ha dado su autorización explícita
Intereses legítimos: Para mejorar nuestros servicios y garantizar la seguridad
Obligaciones legales: Para cumplir con requisitos normativos

4. Compartir Información con Terceros

No vendemos su información personal. Podemos compartir sus datos únicamente en las siguientes circunstancias:

4.1 Proveedores de Servicios

Compartimos información con proveedores de confianza que nos ayudan a operar nuestra plataforma:

Servicios de alojamiento y almacenamiento en la nube
Procesadores de pagos
Herramientas de análisis y estadísticas
Servicios de correo electrónico
Plataformas de atención al cliente

Todos los proveedores están contractualmente obligados a proteger su información.

4.2 Requisitos Legales

Podemos divulgar información cuando sea necesario para:

Cumplir con órdenes judiciales o procesos legales
Responder a solicitudes gubernamentales legítimas
Proteger nuestros derechos legales
Prevenir daños o actividades ilegales

4.3 Transferencias Empresariales

En caso de fusión, adquisición o venta de activos, su información puede transferirse al nuevo propietario.

5. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia:

5.1 Tipos de Cookies

Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma
Cookies de funcionalidad: Recuerdan sus preferencias y configuraciones
Cookies analíticas: Nos ayudan a entender cómo se utiliza la plataforma
Cookies de marketing: Utilizadas para mostrar contenido relevante

5.2 Gestión de Cookies

Puede controlar y eliminar cookies a través de la configuración de su navegador. Sin embargo, deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de la plataforma.

6. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información:

Cifrado de datos en tránsito y en reposo
Autenticación segura y gestión de contraseñas
Controles de acceso estrictos
Monitoreo continuo de seguridad
Auditorías de seguridad regulares
Protección contra malware y ataques
Copias de seguridad periódicas

A pesar de nuestros esfuerzos, ningún sistema es completamente seguro. Le recomendamos mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.

7. Retención de Datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para:

Proporcionar nuestros servicios mientras su cuenta esté activa
Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
Resolver disputas y hacer cumplir acuerdos
Mantener registros de rendimiento académico

Cuando ya no necesitemos su información, la eliminaremos o anonimizaremos de manera segura.

8. Sus Derechos

Usted tiene los siguientes derechos respecto a su información personal:

8.1 Derecho de Acceso

Puede solicitar una copia de la información personal que mantenemos sobre usted.

8.2 Derecho de Rectificación

Puede solicitar la corrección de información inexacta o incompleta.

8.3 Derecho de Supresión

Puede solicitar la eliminación de su información personal en determinadas circunstancias.

8.4 Derecho de Limitación

Puede solicitar la restricción del procesamiento de su información en situaciones específicas.

8.5 Derecho de Portabilidad

Puede solicitar recibir su información en un formato estructurado y de uso común.

8.6 Derecho de Oposición

Puede oponerse al procesamiento de su información para ciertos fines.

8.7 Derecho a Retirar el Consentimiento

Puede retirar su consentimiento en cualquier momento cuando el procesamiento se base en él.

8.8 Cómo Ejercer Sus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en:

Correo electrónico: info@kestraline.sbs
Teléfono: +34622783127
Dirección: C.C. LOS PRADOS, Cl. Joaquín Costa, s/n, 33011 Oviedo, Asturias, Spain

9. Privacidad de Menores

Nuestros servicios están dirigidos a usuarios mayores de edad. No recopilamos intencionalmente información de menores sin el consentimiento de sus padres o tutores legales. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin autorización adecuada, tomaremos medidas para eliminarla de nuestros sistemas.

10. Transferencias Internacionales

Sus datos pueden ser transferidos y procesados en países fuera de su jurisdicción. Cuando esto ocurra, implementamos salvaguardas apropiadas para proteger su información, incluyendo:

Cláusulas contractuales estándar
Certificaciones de privacidad reconocidas
Evaluaciones de adecuación de protección de datos

11. Enlaces a Sitios de Terceros

Nuestra plataforma puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio externo que visite.

12. Actualizaciones de Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales. Cuando realicemos cambios significativos, le notificaremos mediante:

Aviso destacado en nuestra plataforma
Correo electrónico a la dirección registrada
Actualización de la fecha "Última actualización" en la parte superior

Le recomendamos revisar esta política regularmente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.

13. Información de Contacto

Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, contáctenos:

Kestraline

Dirección: C.C. LOS PRADOS, Cl. Joaquín Costa, s/n, 33011 Oviedo, Asturias, Spain

Teléfono: +34622783127

Signal: https://signal.me/#p/+34622783127

Correo electrónico: info@kestraline.sbs

14. Autoridad de Supervisión

Si no está satisfecho con nuestra respuesta a sus inquietudes sobre privacidad, tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad de protección de datos correspondiente en su jurisdicción.

15. Consentimiento

Al utilizar nuestros servicios, usted confirma que ha leído y comprendido esta Política de Privacidad y acepta el procesamiento de su información personal según lo descrito aquí.